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| 職位名稱： |
客服主管 |
| 有 效 期： |
長期 |
| 招聘人數(shù)： |
1 |
| 工作地址： |
南京 |
| 招聘方式： |
全職 |
| 招聘內(nèi)容： |
1、建立公司客戶服務規(guī)范；
2、收集分析客戶對產(chǎn)品和服務信息，保持與客戶良好關系，尋求發(fā)展新業(yè)務的機會；
3、為公司提供客戶未來的需求信息；
4、建立、整理、管理客戶數(shù)據(jù)、資料、檔案；
5、定期或不定期給客戶郵寄資料，打電話，發(fā)郵件問候；
6、負責產(chǎn)品交貨、調(diào)試、維修備件的售后服務記錄；
7、督辦售后服務事宜，收集客戶反饋意見，做好客戶滿意度調(diào)查；
8、負責客戶投訴處理，總結客戶投訴原因，擬定預防客戶投訴意見。
要求：
大專以上學歷，英語6級以上；
性格外向，語言表達流利，樂于與人溝通；
工作認真細致，能吃苦耐勞，能承受較大工作壓力，相關工作經(jīng)歷2年以上。
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蘇公網(wǎng)安備32041102001157號
